お客様の”ありがとう”がチカラに
ネットワークの保守・管理を通じて
自治体をサポート

2022年入社／新卒採用

ネットワークエンジニアリング部
行政ユニット

新卒入社後、ネットワークエンジニアとして活躍。設計・構築・提案まで様々な経験をし、持ち前の吸収力で急成長中。2年目にして後輩指導も担う頼れるエンジニア。

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「自治体に携わりたい」という想いを、
この人たちのもとで叶えたい

ATLに出会ったきっかけと、入社の決め手を教えてください。

自治体に関わる仕事がしてみたいという思いを叶えられること、そして何より “人” に大きな魅力を感じたことが、エーティーエルシステムズを選んだ決め手です。

オンライン説明会で代表のお話を聞いたとき、その熱量の高さ、一生懸命さに驚かされたんです。さまざまな会社の説明会に参加しましたが、これだけ熱意を持って話される方はなかなかいなかったですし、こんな代表がいる会社で働いてみたい、と感じました。

また、面接時に「面接を受けるあなたは “会社を選ぶ立場” にある」と質問にも積極的かつ真摯に答えてもらえたこと、採用担当の皆さんが「もっとお話を聞いてみたい」「この人たちと一緒に働きたい」と思わされる方ばかりだったことも、入社を決断する後押しになりました。

現在の仕事について教えてください。

現在はエンジニアとして、自治体のネットワークの保守・管理を担当しています。

1日の仕事は、私たちが監視を担うネットワークやサーバーに、夜間に不具合が起きていないかを確認することからスタート。その後は、不具合がある箇所の修正や、機器の入れ替えに伴う設定やサーバー構築などを行います。

また、お客様のお問い合わせ対応も主な仕事の一つです。お客様のお困りごとや機器に発生したトラブルについて伺い、一件ずつ対応を進めていきます。他にも、ご相談内容に応じてお見積りや事務的な仕事を行うなど、担当する業務は多岐にわたります。

これまでの仕事で印象に残っている出来事と成長を実感したエピソードを教えてください。

今、私たちにネットワーク周りを任せてくださっているお客様は、先輩たちが築いてきた信用の積み重ねでエーティーエルシステムズのパートナーになってくださった方々です。その信用を損ねることがないように、曖昧なことをお伝えしない、お約束を守る、そのためにも困ったら早い段階で先輩を頼る、という日々の “当たり前” を意識しています。

そうした心がけの結果として、お客様からたくさんの「ありがとう」をいただけることは非常に嬉しく、日々元気付けられます。お客様と接する機会の多い仕事ならではのやりがいであり、次も頑張って対応しよう、少しでも早くお客様のお困りごとを解消しようというモチベーションに繋がっています。

ネットワークや機器、サーバーについて学ぶ新入社員向けの研修を担当したことでしょうか。私が同様の研修を受けたときは、ベテランの先輩が担当していた役割。初めは自信がありませんでしたが、自分が受けた研修内容を復習したり、理解が曖昧な部分を調べ直したりと準備を重ねて臨みました。

なんとか無事に研修を終えて業務に戻ると、以前よりも基礎的な部分に対する理解が深まっていたんです。業務が円滑に進められるようになっただけでなく、専門知識をお持ちでないお客様へのご説明にも自信が持てるようになり、成長を実感しましたね。

最後に、今後の目標と求職者の方へのメッセージをお願いします。

自分にできることの幅を少しずつ広げて、「分からなかったら谷冨に聞けばいいよ」と周りの方に頼ってもらえるようなエンジニアを目指してたいですね。

また、山梨では過疎化や高齢化が進んでおり、今後住民の皆さんが行政と繋がりにくくなってしまうのでは、という危機感があります。この事態を自治体の職員の方々だけでフォローしていくことは非常に大変なはずですから、ITやネットワークを活用して物理的な距離や人手の不足を補い、皆さんのお困りごとを解消していきたいです。

私はIT未経験でエンジニアとしてエーティーエルシステムズに入社しましたが、今こうして「ITで人を支えたい」という思いを持ってさまざまな仕事に挑戦することができています。ぜひこれまでの経験に囚われず、「ITでこんなことを実現したい」という興味とモチベーションを持った方が仲間に加わってくだされば嬉しいです。